Строки повернення і обміну
Якщо відкривши посилку виявили, що замовлені товари Вам не підходять, Ви можете повернути або обміняти їх.
Згідно ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» споживач має право протягом 14 днів, замінити товар належної якості на аналогічний, якщо товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором або не може бути використаний за призначенням, але за умови, якщо товар не використовувався і збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, заводська упаковка, документи.
Обміну або поверненню підлягають товари належної якості за умови, що:
• товар не був у використанні, перебуває в первісному вигляді, збережені всі наклейки і бірки, відсутні сліди експлуатації
• з моменту придбання товару пройшло менше 14 днів
• збережена і не пошкоджена заводська упаковка
• присутній документ (транспортна накладна, чек), що підтверджує факт купівлі товару
У разі обміну або повернення, покупець оплачує доставку товарів в офіс магазину.
Повернення (обмін) товарів неналежної якості (брак, неповний комплект, колір, який відрізняється від зображеного на сайті):
Якщо покупцем було виявлено виробничі недоліки товару (брак, неповний комплект, колір, що відрізняється зображеним на сайті), ви можете повернути протягом 14 днів за умови: наявність документів, що підтверджують купівлю товару (транспортна накладна, чек.
У разі обміну або повернення, магазин оплачує доставку товарів в офіс магазину.
Для того щоб оформити повернення або обмін товару, Вам необхідно:
1) Написати на електронну пошту support@temo.ua, написати на Viber або зателефонувати за телефоном +38 067 726 33 11, який вказаний у розділі "Контакти". У темі листа вказати “Обмін” або “Повернення”, вказати номер свого замовлення, номер картки у форматі IBAN, ІПН номер, прізвище ім'я по-батькові для повернення коштів та причину повернення товару.
2) Надіслати нам товар “Новою поштою” за власний рахунок за адресою:
с.Ходосівка, Нова пошта, Відділення №1: вул. Березова, 2 на ім'я Гарко Євген Ігорович +38 067 726 33 11
3) Повернення коштів на Ваш IBAN рахунок відбувається протягом 3 робочих днів
4) Якщо ви хотіли провести обмін товару, то після отримання нами від вас товару, перевірки його стану товар відправляємо протягом 3 робочих днів
Передзвоніть мені
Ми обов'язково зв'яжеться з Вами по телефону, який ви вкажете
Дякую!
Ми зв'яжемося з Вами протягом 15 хвилин.